L’étude « L’IA dans les entreprises françaises » indique que la majorité des dirigeants de PME et ETI perçoivent l’intelligence artificielle comme un enjeu important pour l’avenir de leur entreprise. En effet, 58 % d’entre eux considèrent que l’IA constitue un enjeu de survie à moyen terme pour leur organisation. Cependant, son utilisation effective reste limitée : seuls 32 % des PME et ETI interrogées l’utilisent actuellement.

Une démarche exploratoire axée sur l’optimisation des performances opérationnelles

L’étude observe que les entreprises qui utilisent l’IA adoptent principalement une démarche exploratoire. Elles orientent leurs efforts vers l’optimisation de leurs performances opérationnelles et la réduction des coûts plutôt que pour développer leur activité.

Cette phase d’expérimentation se caractérise par l’utilisation fréquente de solutions gratuites, pour 54 % des PME et ETI utilisant l’IA.

Les recommandations de Bpifrance Le Lab pour une meilleure intégration de l’IA

Bpifrance Le Lab identifie quatre leviers pour favoriser une adoption plus structurée de l’IA.

• Intensifier la digitalisation : l’intelligence artificielle nécessite des données de qualité pour fonctionner efficacement. La digitalisation constitue ainsi un prérequis important à toute transformation IA, car elle permet aux entreprises de collecter et de structurer leurs données. L’étude note cependant que les PME et ETI progressent lentement en matière de digitalisation : 76 % d’entre elles déclarent avoir engagé des actions de digitalisation, contre 72 % en 2017.
• Adapter ses solutions IA aux usages : pour progresser au-delà de la phase exploratoire, les entreprises peuvent envisager des solutions IA adaptées à leurs besoins spécifiques, ou développer leurs propres outils.
• Formaliser une stratégie IA : la formalisation d’une stratégie IA permet de cibler des usages précis, de définir un plan de déploiement et d’identifier les compétences nécessaires.
• Favoriser l’implication des collaborateurs : dans 73 % des cas, l’impulsion émane du dirigeant de l’entreprise. Cependant, l’adoption de l’IA ne peut reposer uniquement sur le dirigeant. L’étude souligne l’importance d’ouvrir le dialogue sur les usages de l’IA, d’associer les collaborateurs dès les premières expérimentations et de développer les compétences internes pour ancrer durablement l’usage de l’IA au sein de la structure.

Les trois points clés à retenir

• 58 % des dirigeants de PME-ETI considèrent l’IA comme un « enjeu de survie », mais seules 32 % de ces entreprises l’utilisent effectivement.
• Les entreprises adoptent actuellement une démarche exploratoire, privilégiant souvent les solutions gratuites.
• L’étude de Bpifrance Le Lab identifie quatre leviers pour favoriser l’adoption de l’IA : intensifier la digitalisation, adapter les solutions IA à ses besoins spécifiques, formaliser une stratégie IA et impliquer les collaborateurs.