Un dispositif national d’assistance aux victimes de cyberattaques
17Cyber est un service d’assistance en ligne accessible à tous, conçu comme l’équivalent numérique de l’appel d’urgence 17. Ce dispositif s’adresse à l’ensemble des victimes d’infractions numériques : particuliers, entreprises et collectivités. Il permet aux organisations touchées par une attaque informatique de bénéficier d’un premier niveau d’assistance et d’être orientées vers les solutions adaptées à leur situation.
Organisation et moyens d’action
Le dispositif 17Cyber repose sur une collaboration entre le ministère de l’Intérieur, Cybermalveillance.gouv.fr, la Police nationale et la Gendarmerie nationale. Cette initiative offre trois niveaux d’assistance :
- un outil de diagnostic automatisé permettant d’identifier rapidement la nature de l’incident cybernétique ;
- des recommandations techniques personnalisées selon le type d’attaque identifiée ;
- une assistance directe via un service de tchat accessible 24h/24 et 7j/7, animé par des gendarmes ou policiers spécialisés dans la cybersécurité.
En fonction de la gravité de la situation, les agents peuvent proposer de simples conseils techniques, organiser un rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour un dépôt de plainte, ou dans les cas les plus critiques, déclencher une intervention immédiate des forces de l’ordre.
Un large spectre de menaces traitées
La plateforme 17Cyber est conçue pour répondre à l’ensemble des infractions numériques. Ces atteintes peuvent prendre diverses formes, des plus simples comme les tentatives d’hameçonnage aux plus complexes comme les cyberattaques organisées. Le dispositif couvre aussi bien les atteintes aux biens, telles que les escroqueries en ligne, que les atteintes à la personne, comme le cyberharcèlement, les menaces ou la sextorsion. Pour les professionnels, des services de prévention et/ou de sécurisation face aux menaces numériques peuvent être mis en place.
À noter :
Le site 17cyber.fr est accessible pour toute personne confrontée à un acte de malveillance en ligne. En cas d’incident, la conservation des preuves numériques (messages suspects, fichiers corrompus, journaux d’événements) peut faciliter l’analyse et le traitement de l’attaque.
Les trois points clés à retenir
- 17Cyber est un dispositif d’assistance en ligne offrant un diagnostic et une assistance personnalisée aux victimes de cyberattaques.
- Le dispositif est issu d’une collaboration entre le ministère de l’Intérieur, Cybermalveillance.gouv.fr, la Police nationale et la Gendarmerie nationale, afin de lutter contre la criminalité.
- La plateforme permet de dialoguer directement avec des gendarmes ou policiers via un tchat disponible 24h/24, 7j/7.